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Termes & Conditions

Termes et conditions de La Natura Casa pour tous les achats effectués en ligne. 

Ces termes et conditions régissent votre utilisation de notre site web. En accédant à ce site, vous acceptez ces termes dans leur intégralité. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces termes, veuillez ne pas utiliser notre site.

Licence d'utilisation :

Sauf indication contraire, La Natura Casa et/ou ses concédants de licence détiennent les droits de propriété intellectuelle du contenu de ce site. Vous êtes autorisé à visualiser et à télécharger temporairement une copie du contenu uniquement pour un usage personnel et non commercial.

Restrictions :

Vous ne devez pas : 
  • Republier du contenu de ce site web.
  • Vendre, louer ou sous-licencier du contenu de ce site web.
  • Reproduire, dupliquer ou copier du contenu de ce site web à des fins commerciales.
  • Modifier ou adapter tout contenu de ce site web.

Commandes :

En passant une commande sur notre site, vous garantissez que vous êtes autorisé à utiliser la méthode de paiement fournie. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande pour quelque raison que ce soit, y compris en cas de violation de ces termes et conditions.

Modification des Conditions :

Nous nous réservons le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur ce site. Loi Applicable : Ces termes et conditions sont régis par les lois en vigueur au Canada et tout litige découlant de ces termes et conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux du Canada. Si vous avez des questions concernant ces termes et conditions, veuillez nous contacter à info@lanaturacasa.ca

LIVRAISON AU CANADA

Toutes nos commandes sont expédiées par différentes compagnies de transport (majoritairement par la compagnie locale livrapide), et ce, dans des délais de 3 à 10 jours ouvrables. Les frais postaux liés à la livraison s’appliquent automatiquement au montant total de votre commande lors de l’achat en ligne.

POLITIQUE DE RETOUR

Nous n’acceptons aucun échange, nous ne faisons aucun remboursement ou ajustement de prix sur nos produits et accessoires. Il est pour l’instant impossible d’annuler une commande. Si un problème survient, vous pouvez toujours nous contacter par courriel à info@lanaturacasa.ca avec votre numéro de commande.

Si vous avez des allergies, assurez-vous de bien regarder la liste des ingrédients avant de passer à l’achat. Si vous faites une réaction cutanée, consultez un professionnel de la santé. Envoyez-nous une photo par courriel avec une explication pour que l'on puisse vous guider. 

PROBLÈMES AU NIVEAU DES COMMANDES

La Natura Casa n’est pas responsable des commandes perdues, des produits endommagés, ni des erreurs de livraison occasionnée par les transporteurs. Avant de confirmer l’achat, l’acheteur doit s’assurer de fournir la bonne adresse de livraison et les bons renseignements de paiement avant de finaliser sa commande. 

MÉTHODES DE PAIEMENT

Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens. Nous acceptons seulement les paiements par carte de crédit Visa et MasterCard.

 

Politique d'Annulation de rendez-vous :

Nous comprenons que parfois, les circonstances peuvent changer, et vous pourriez avoir besoin d'annuler votre réservation. Voici notre politique d'annulation :
  • Les annulations doivent être effectuées au moins 48 heures à l'avance pour éviter des frais d'annulation.
  • Si vous annulez votre réservation entre 24 et 48 heures avant la date prévue, des frais d'annulation de 25 $ plus taxes seront appliqués.
  • Si l'annulation est effectuée moins de 24 heures avant le rendez-vous, des frais de 35 $ plus taxes seront appliqués.
  • Si l'annulation est effectuée avec un préavis de plus de 48 heures, aucun frais d'annulation ne sera facturé.
  • Les demandes d'annulation doivent être soumises par écrit ou par téléphone selon les informations fournies lors de la réservation.

Nous apprécions votre compréhension et votre coopération avec notre politique d'annulation. Si vous avez des questions ou avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter.


POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez lors d'un achat sur notre site web seront traitées de manière confidentielle et sécurisée.

Nous nous engageons à ne pas les divulguer à des tiers, sauf dans les cas où cela est nécessaire pour fournir le service que vous avez demandé, tel que le traitement des paiements ou la livraison des produits.

Vos informations personnelles seront utilisées uniquement dans le but de compléter et de traiter votre commande, ainsi que pour vous informer sur les mises à jour et les offres pertinentes de notre entreprise, si vous avez choisi de vous abonner à notre liste de diffusion.

Nous respectons pleinement la législation québécoise sur la protection des renseignements personnels et nous nous engageons à protéger vos informations privées avec la plus grande diligence.

Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont vos informations sont traitées, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.

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