Termes & Conditions

Termes et conditions de La Natura Casa pour tous les achats effectués en ligne. 

LIVRAISON AU CANADA

Toutes nos commandes sont expédiées par différentes compagnies de transport (majoriatairement par la compagnie locale livrapide), et ce, dans des délais de 3 à 10 jours ouvrables. Les frais postaux liés à la livraison s’appliquent automatiquement au montant total de votre commande lors de l’achat en ligne.

POLITIQUE DE RETOUR

Nous n’acceptons aucun échange, nous ne faisons aucun remboursement ou ajustement de prix sur nos produits et accessoires. Il est pour l’instant impossible d’annuler une commande. Si un problème survient, vous pouvez toujours nous contacter par courriel à info@lanaturacasa.ca avec votre numéro de commande.

Si vous avez des allergies, assurez-vous de bien regarder la liste des ingrédients avant de passer à l’achat. Si vous faites une réaction cutanée, consultez un professionnel de la santé. Envoyez-nous une photo par courriel avec une explication pour que l'on puisse vous guider. 

PROBLÈMES AU NIVEAU DES COMMANDES

La Natura Casa n’est pas responsable des commandes perdues, des produits endommagés, ni des erreurs de livraison occasionnée par les transporteurs. Avant de confirmer l’achat, l’acheteur doit s’assurer de fournir la bonne adresse de livraison et les bons renseignements de paiement avant de finaliser sa commande. 

MÉTHODES DE PAIEMENT

Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens. Nous acceptons seulement les paiements par carte de crédit Visa et MasterCard.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez lors d'un achat sur notre site web seront traitées de manière confidentielle et sécurisée. Nous nous engageons à ne pas les divulguer à des tiers, sauf dans les cas où cela est nécessaire pour fournir le service que vous avez demandé, tel que le traitement des paiements ou la livraison des produits. Vos informations personnelles seront utilisées uniquement dans le but de compléter et de traiter votre commande, ainsi que pour vous informer sur les mises à jour et les offres pertinentes de notre entreprise, si vous avez choisi de vous abonner à notre liste de diffusion. Nous respectons pleinement la législation québécoise sur la protection des renseignements personnels et nous nous engageons à protéger vos informations privées avec la plus grande diligence. Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont vos informations sont traitées, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.