Politique d'annulation & conditions
Politique d'annulation
Nous comprenons que parfois, les circonstances peuvent changer et que vous pourriez avoir besoin d'annuler votre réservation. Voici notre politique d'annulation :
- Les annulations doivent être effectuées au moins 48 heures à l'avance pour éviter des frais d'annulation.
- Si vous annulez votre réservation entre 24 et 48 heures avant la date prévue, des frais d'annulation de 25 $ plus taxes seront appliqués.
- Si l'annulation est effectuée moins de 24 heures avant le rendez-vous, des frais de 35 $ plus taxes seront appliqués.
- Pour les services Headspa et Laser, les annulations moins de 24 heures avant l'heure prévue ou en cas de no-show entraîneront des frais de 50 $ + taxes.
- Si l'annulation est effectuée avec un préavis de plus de 48 heures, aucun frais d'annulation ne sera facturé.
Les demandes d'annulation doivent être soumises par écrit ou par téléphone, selon les informations fournies lors de la réservation.
Important – Accessibilité de nos soins
Chez La Natura Casa, notre priorité est d’offrir une expérience agréable, sécuritaire et de qualité, autant pour nos clientes que pour notre équipe.
Nos soins nécessitent que la cliente soit autonome pour se dévêtir, se préparer et s’installer. Si une assistance particulière est requise, il est donc nécessaire d’être accompagnée par un proche, puisque notre équipe n’est pas formée pour ce type de soutien.
Cette mesure vise uniquement à assurer le bien-être et la sécurité de toutes. Nous nous réservons le droit de reporter ou de refuser un soin si les conditions d’autonomie ne sont pas respectées.